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Création et gestion de compte

CREER
Pour créer votre compte, cliquez sur l'icône utilisateur situé en haut à droite de la page. Puis "Créer un compte".

GERER
Pour gérer votre compte, vous devez bien entendu être connecté au préalable. Alors vous devrez cliquer sur l'icône utilisateur situé en haut à droite de la page, puis cliquer sur le lien "Mon compte", afin d'avoir accès à toutes les informations relative à votre compte.

MOT DE PASSE
Pour récupérer votre mot de passe, cliquer sur l'icône utilisateur situé en haut à droite de la page, et choisir "Mot de passe oublié". Un lien vous sera envoyé sur votre boite e-mail. Vous devrez cliquez sur ce lien afin de réinitialiser votre mot de passe. Bien entendu pour effectuer cette démarche vous devez avoir accès à votre boite e-mail.

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